مراجعات ما بعد العمل

الأفكار الرئيسية

• قارن ما كان مخططًا له بما حدث فعلًا.
• ركّز على الأسباب والتحسينات، لا على اللوم.
• تنتهي كل مراجعة بتغيير واحد تجرّبه في المرة القادمة.

خطوة بخطوة

1. 1

   اسأل: ما الذي أردنا أن يحدث؟

2. 2

   اسأل: ما الذي حدث فعلًا؟

3. 3

   اسأل: لماذا كان هناك فرق؟

4. 4

   قرّر: ما الذي سنحافظ عليه وما الذي سنغيّره في المرة القادمة؟

مثال

بعد مناوبة ليلية مزدحمة، يقضي فريق عشر دقائق في هذه الأسئلة الأربعة. فيغيّرون ترتيب التسليم، وتصبح عمليات التسليم في الأسبوع التالي أسرع وأكثر أمانًا.

أخطاء شائعة

• تحويل المراجعة إلى بحث عن شخص يُلام.
• سرد الدروس دون الالتزام بتغيير محدد.