تطبيق الحالات

الأفكار الرئيسية

• حدّد السؤال الحقيقي قبل أي تحليل.
• افصل الوقائع عن الافتراضات والمجهولات.
• الاستنتاج جيد بقدر الأدلة المرتبطة به.

خطوة بخطوة

1. 1

   صُغ القرار أو السؤال في جملة واحدة.

2. 2

   اكتب الوقائع ذات الصلة وعلّم كل افتراض.

3. 3

   ولّد خيارين على الأقل واختبر كلًّا منهما بالوقائع.

4. 4

   اختر، وبرّر في ثلاث جمل، وسمِّ ما قد يغيّر رأيك.

مثال

أمام حالة انخفاض في المبيعات، يسأل مدير أولًا: هل المسألة في الحجم أم السعر أم المزيج؟ صياغتها بـ«لماذا تراجع العملاء المتكرّرون؟» تركّز التحليل وتكشف السبب.

أخطاء شائعة

• القفز إلى الحلّ قبل تحديد السؤال.
• معاملة الافتراضات كأنها وقائع.