Cerita STAR
Temu duga tingkah laku bertanya apa yang telah anda lakukan, bukan apa yang akan anda lakukan. Struktur STAR, iaitu situasi, tugas, aksi dan hasil, menukar pengalaman kepada bukti yang jelas dan meyakinkan.
Idea utama
- Gunakan sebahagian besar jawapan untuk aksi anda.
- Hasil perlu khusus dan, jika boleh, boleh diukur.
- Sebut «saya», bukan «kami», apabila menerangkan peranan anda.
Langkah demi langkah
- 1
Situasi: gambarkan konteks dalam satu atau dua ayat.
- 2
Tugas: nyatakan apa tanggungjawab anda.
- 3
Aksi: terangkan langkah yang anda ambil dan sebabnya.
- 4
Hasil: nyatakan keputusannya dan apa yang anda pelajari.
Contoh
«Masa menunggu di klinik kami meningkat dua kali ganda (Situasi). Saya diminta mengurangkannya dalam satu suku tahun (Tugas). Saya memetakan aliran pesakit dan memajukan saringan (Aksi). Masa menunggu turun 40 peratus dalam sepuluh minggu (Hasil).»
Latihan anda
Tulis enam cerita STAR tentang kepimpinan, konflik, kegagalan, inisiatif, kerja berpasukan dan satu hasil yang anda banggakan.
Kesilapan biasa
- Menghabiskan sebahagian besar masa pada situasi.
- Berakhir tanpa hasil.
Uji diri anda
Bahagian manakah dalam jawapan STAR yang patut mendapat masa paling banyak?
Tunjukkan jawapan
Aksi yang anda sendiri lakukan.
Disimpan dalam pelayar ini. Cipta akaun untuk menyimpan kemajuan anda pada setiap peranti.
Latih bab ini bersama jurulatih AI anda
Cipta akaun percuma untuk melatih bab ini dalam Kerjaya, mendapat maklum balas khusus bagi setiap jawapan dan menyimpan kemajuan anda.
Mula percuma