Bercakap melalui telefon dan video
Telefon dan video menghilangkan sebahagian besar bahasa badan anda. Struktur yang jelas, rentak yang sedikit lebih perlahan dan semakan yang disengajakan menjadikan perbualan jarak jauh seberkesan bersemuka.
Idea utama
- Kualiti audio dan rentak lebih penting daripada penampilan di kamera.
- Gunakan penanda struktur lebih banyak berbanding secara bersemuka.
- Semak kefahaman secara jelas kerana isyarat yang kelihatan lebih sedikit.
Langkah demi langkah
- 1
Uji mikrofon dan kurangkan bunyi latar terlebih dahulu.
- 2
Perlahankan sedikit dan berhenti seketika selepas perkara utama.
- 3
Gunakan penanda: «tiga perkara», «pertama», «akhir sekali».
- 4
Tutup setiap topik dengan semakan langsung, seperti «Adakah ini sesuai untuk anda?»
Contoh
Seorang doktor yang memberi nasihat melalui telefon bermula dengan «Saya ada dua cadangan», berhenti seketika selepas setiap satu dan meminta pemanggil mengulangi pelannya. Panggilan susulan berkurangan.
Latihan anda
Rakam kemas kini video dua minit dengan penanda dan jeda, kemudian dengar audionya sahaja untuk menilai kejelasannya.
Kesilapan biasa
- Bercakap lebih laju dalam panggilan untuk menjimatkan masa.
- Menganggap diam bermaksud setuju.
Uji diri anda
Mengapakah perlu menggunakan lebih banyak penanda struktur dalam panggilan?
Tunjukkan jawapan
Pendengar mempunyai lebih sedikit petunjuk visual, jadi struktur yang jelas membantu mereka mengikuti dan mengingat.
Disimpan dalam pelayar ini. Cipta akaun untuk menyimpan kemajuan anda pada setiap peranti.
Latih bab ini bersama jurulatih AI anda
Cipta akaun percuma untuk melatih bab ini dalam Komunikasi, mendapat maklum balas khusus bagi setiap jawapan dan menyimpan kemajuan anda.
Mula percuma