Memeriksa pemahaman

Gagasan utama

• Diam bukan berarti paham.
• Minta penerapan, bukan sekadar pengulangan.
• Salah paham yang ketahuan sejak awal murah untuk diperbaiki.

Langkah demi langkah

1. 1

   Setelah setiap poin kunci, ajukan pertanyaan yang menuntut penggunaannya.

2. 2

   Ajak peserta merangkum dengan kata-kata mereka sendiri.

3. 3

   Dengarkan kekeliruan yang spesifik, bukan hanya benar atau salah.

4. 4

   Jelaskan ulang dari sudut lain bila perlu.

Contoh

Alih-alih «Jelas?», seorang pelatih bertanya: «Dari dua kasus ini, mana yang membutuhkan formulir baru, dan mengapa?» Dua orang salah memilih, dan ia langsung meluruskannya.

Kesalahan umum

• Mengajukan pertanyaan ya-atau-tidak seperti «Sudah jelas?».
• Mengulang penjelasan yang sama lebih keras alih-alih menjelaskan dengan cara berbeda.