Mesej bertulis yang jelas
Mesej bertulis dibaca dengan cepat dan sering hanya sekali. Penulisan yang ringkas dan berstruktur dengan permintaan yang jelas menjimatkan masa semua orang dan mengelakkan salah faham.
Idea utama
- Baris subjek dan ayat pertama membawa sebahagian besar mesej.
- Perenggan pendek dan senarai menjadikan tindakan jelas kelihatan.
- Setiap mesej patut menjadikan langkah seterusnya jelas.
Langkah demi langkah
- 1
Tulis baris subjek yang menyatakan tujuan atau keputusan yang diperlukan.
- 2
Letakkan permintaan atau kesimpulan dalam ayat pertama.
- 3
Pastikan butiran sokongan ringkas dan dikelompokkan.
- 4
Akhiri dengan tindakan, orang yang bertanggungjawab dan tarikh akhir.
Contoh
«Kemas kini» menjadi «Keputusan diperlukan sebelum Khamis: jadual syif baharu Disember». Balasan tiba pada hari yang sama, bukan selepas tiga peringatan.
Latihan anda
Tulis semula tiga e-mel terakhir anda dengan baris subjek yang jelas dan permintaan dalam ayat pertama.
Kesilapan biasa
- Blok teks yang panjang sehingga permintaan tenggelam.
- Baris subjek yang samar seperti «Soalan ringkas».
Uji diri anda
Apakah fungsi baris subjek dalam mesej kerja?
Tunjukkan jawapan
Menyatakan tujuan atau keputusan yang diperlukan supaya pembaca tahu mengapa ia penting.
Disimpan dalam pelayar ini. Cipta akaun untuk menyimpan kemajuan anda pada setiap peranti.
Latih bab ini bersama jurulatih AI anda
Cipta akaun percuma untuk melatih bab ini dalam Komunikasi, mendapat maklum balas khusus bagi setiap jawapan dan menyimpan kemajuan anda.
Mula percuma