Semua laluan
Laluan prestasi
Komunikasi
Pastikan setiap mesej sampai pada kali pertama.
6 bab38 minDilatih dalam Komunikasi
Apa yang akan mampu anda lakukan
Anda terus menyatakan perkara utama, mendengar sehingga orang rasa didengari, mengendalikan perbualan sukar dengan tenang dan meyakinkan dengan integriti.
Bab
- 1Mulakan dengan perkara utamaPendengar yang sibuk memutuskan dalam beberapa saat sama ada mereka akan memberi perhatian. Menyatakan kesimpulan atau permintaan anda dahulu menghormati masa mereka dan menjadikan yang selebihnya lebih mudah diikuti.6 min
- 2Mendengar secara aktifMendengar dengan baik ialah kemahiran aktif. Apabila orang rasa difahami, mereka berkongsi lebih banyak, kurang menentang dan lebih mempercayai kesimpulan anda.6 min
- 3Perbualan sukarPerbualan sukar berjalan lebih baik apabila anda memisahkan fakta daripada tafsiran, menerangkan kesan tanpa menyalahkan dan menuju langkah seterusnya yang dipersetujui bersama.7 min
- 4Memujuk dengan integritiMemujuk bermaksud membantu orang melihat mengapa sesuatu pilihan memenuhi kepentingan mereka. Ia paling berkesan apabila jujur, khusus dan dirangka mengikut apa yang penting bagi audiens.7 min
- 5Mesej bertulis yang jelasMesej bertulis dibaca dengan cepat dan sering hanya sekali. Penulisan yang ringkas dan berstruktur dengan permintaan yang jelas menjimatkan masa semua orang dan mengelakkan salah faham.6 min
- 6Mengendalikan mesyuarat yang berkesanMesyuarat menggunakan masa semua orang di dalam bilik. Tujuan yang jelas, agenda yang ringkas dan keputusan yang direkodkan menukar mesyuarat daripada kemas kini status kepada kemajuan sebenar.6 min