O essencial primeiro
Quem está ocupado decide em segundos se vai prestar atenção. Colocar sua conclusão ou seu pedido no início respeita o tempo dessa pessoa e facilita acompanhar o resto.
Ideias-chave
- Primeiro a resposta, depois a explicação.
- Uma mensagem, uma ideia principal.
- Os argumentos de apoio se agrupam; não se listam sem fim.
Passo a passo
- 1
Escreva sua ideia principal ou seu pedido numa frase.
- 2
Coloque-a no início da mensagem ou da reunião.
- 3
Acrescente duas ou três razões de apoio.
- 4
Termine com o próximo passo específico e o responsável.
Exemplo
Em vez de narrar a semana, uma gerente de projeto abre com: «Vamos atrasar o lançamento em uma semana se não incluirmos um testador; preciso da aprovação hoje». A decisão sai em dois minutos.
Seu exercício
Reescreva seu último e-mail longo para que a primeira frase traga a conclusão ou o pedido.
Erros comuns
- Chegar à ideia passando por todo o contexto.
- Enterrar o pedido no último parágrafo.
Teste-se
O que deve estar na primeira frase de uma mensagem profissional?
Mostrar a resposta
A conclusão principal ou o pedido de que você precisa.
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