Estruturar uma explicação
Uma boa explicação tem forma. Comece pelo porquê importa, dê o panorama geral, acrescente os detalhes em ordem lógica e termine com o que fazer a seguir.
Ideias-chave
- As pessoas precisam de um motivo para ouvir antes de absorver detalhes.
- O panorama primeiro dá a cada detalhe o seu lugar.
- Três pontos principais é um ótimo padrão.
Passo a passo
- 1
Abra com o porquê de isso importar para quem ouve.
- 2
Dê a ideia inteira em uma ou duas frases.
- 3
Explique até três partes em ordem lógica.
- 4
Feche com um resumo e uma ação clara.
Exemplo
Um líder de equipe que explica um processo novo começa com «isso economiza duas horas por semana para cada um», apresenta as três etapas, explica cada uma e termina com o que fazer na segunda-feira.
Seu exercício
Planeje uma explicação de dois minutos de um processo que você conhece usando as quatro etapas e apresente-a em voz alta cronometrando.
Erros comuns
- Começar pelo histórico ou contexto em vez da relevância.
- Acrescentar um quarto, quinto e sexto ponto que diluem a mensagem.
Teste-se
Por que dar o panorama antes dos detalhes?
Mostrar a resposta
Ele cria uma estrutura para que o ouvinte saiba onde cada detalhe se encaixa.
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