رسائل مكتوبة واضحة

الأفكار الرئيسية

• يحمل سطر الموضوع والجملة الأولى معظم الرسالة.
• الفقرات القصيرة والقوائم تُظهر بنود العمل بوضوح.
• يجب أن تجعل كل رسالة الخطوة التالية واضحة.

خطوة بخطوة

1. 1

   اكتب سطر موضوع يذكر الغرض أو القرار المطلوب.

2. 2

   ضع الطلب أو الخلاصة في الجملة الأولى.

3. 3

   اجعل التفاصيل الداعمة موجزة ومجمّعة.

4. 4

   اختم بالإجراء والمسؤول عنه والموعد النهائي.

مثال

يتحوّل موضوع «تحديث» إلى «قرار مطلوب قبل الخميس: جدول المناوبات الجديد لشهر ديسمبر». فتصل الردود في اليوم نفسه بدلًا من بعد ثلاثة تذكيرات.

أخطاء شائعة

• كتل نصية طويلة تدفن الطلب.
• أسطر موضوع غامضة مثل «سؤال سريع».