روكيلو ماستري
تسجيل الدخول
كل المسارات
مسار أداء

التواصل

اجعل كل رسالة تصل من المرة الأولى.

6 فصول38 دالتدريب في التواصل

ما الذي ستصبح قادرًا عليه

تبدأ بالخلاصة، وتصغي فيشعر الناس بأنهم مسموعون، وتدير المحادثات الصعبة بهدوء، وتُقنع بنزاهة.

الفصول

  1. 1ابدأ بالخلاصةالمستمعون المشغولون يقرّرون في ثوانٍ إن كانوا سينتبهون. وضع استنتاجك أو طلبك أولًا يحترم وقتهم ويسهّل متابعة ما بعده.
  2. 2الإصغاء الفعّالالإصغاء الجيد مهارة فاعلة. حين يشعر الناس بأنهم مفهومون يشاركون أكثر ويقاومون أقل ويثقون باستنتاجاتك.
  3. 3المحادثات الصعبةتنجح المحادثات الصعبة أكثر حين تفصل الوقائع عن التأويلات، وتصف الأثر دون لوم، وتعمل نحو خطوة تالية مشتركة.
  4. 4الإقناع بنزاهةالإقناع هو مساعدة الناس على رؤية كيف يخدم خيارٌ مصالحهم. ينجح أكثر حين يكون صادقًا ومحدّدًا ومبنيًا على ما يهمّ الجمهور.
  5. 5رسائل مكتوبة واضحةتُقرأ الرسائل المكتوبة بسرعة، وغالبًا مرة واحدة فقط. والكتابة القصيرة المنظّمة ذات الطلب الواضح توفّر وقت الجميع وتمنع سوء الفهم.
  6. 6إدارة اجتماعات فعّالةتكلّف الاجتماعات وقت كل من في القاعة. والغرض الواضح وجدول الأعمال القصير والقرارات المسجّلة تحوّل الاجتماعات من تحديثات للحالة إلى تقدّم فعلي.
ابدأ الفصل الأولاختبر نفسك في هذا المسار