Nachbesprechungen nach dem Einsatz
Erfahrung wird erst zur Fähigkeit, wenn Sie daraus lernen. Eine kurze, ehrliche Nachbesprechung macht aus jedem Projekt, Dienst oder Vortrag Erkenntnisse für das nächste Mal.
Kernideen
- Vergleichen Sie, was geplant war, mit dem, was tatsächlich geschah.
- Konzentrieren Sie sich auf Ursachen und Verbesserungen, nicht auf Schuld.
- Jede Nachbesprechung endet mit einer Änderung für das nächste Mal.
Schritt für Schritt
- 1
Fragen Sie: Was sollte passieren?
- 2
Fragen Sie: Was ist tatsächlich passiert?
- 3
Fragen Sie: Warum gab es einen Unterschied?
- 4
Entscheiden Sie: Was behalten wir bei, was ändern wir beim nächsten Mal?
Beispiel
Nach einem anstrengenden Nachtdienst nimmt sich ein Team zehn Minuten für diese vier Fragen. Es ändert die Reihenfolge der Übergabe, und die Übergaben der Folgewoche sind schneller und sicherer.
Ihre Übung
Führen Sie zu Ihrer letzten wichtigen Aufgabe eine Nachbesprechung mit den vier Fragen durch und notieren Sie eine Änderung für das nächste Mal.
Häufige Fehler
- Die Nachbesprechung zur Suche nach Schuldigen machen.
- Erkenntnisse auflisten, ohne sich auf eine konkrete Änderung festzulegen.
Selbsttest
Womit sollte jede Nachbesprechung enden?
Antwort anzeigen
Mit einer konkreten Änderung für das nächste Mal und dem, was beibehalten wird.
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