STAR-Geschichten
Verhaltensbasierte Interviews fragen, was Sie getan haben, nicht was Sie tun würden. Die STAR-Struktur – Situation, Aufgabe, Aktion, Resultat – macht Erfahrung zu klarem, glaubwürdigem Beleg.
Kernideen
- Verwenden Sie den Großteil der Antwort auf Ihre Handlungen.
- Ergebnisse sollten konkret und möglichst messbar sein.
- Sagen Sie „ich“, nicht „wir“, wenn Sie Ihren Anteil beschreiben.
Schritt für Schritt
- 1
Situation: Beschreiben Sie die Ausgangslage in ein bis zwei Sätzen.
- 2
Aufgabe: Sagen Sie, wofür Sie verantwortlich waren.
- 3
Aktion: Beschreiben Sie Ihre Schritte und warum.
- 4
Resultat: Nennen Sie das Ergebnis und was Sie gelernt haben.
Beispiel
„Die Wartezeiten in unserer Klinik hatten sich verdoppelt (Situation). Ich sollte sie innerhalb eines Quartals senken (Aufgabe). Ich habe den Patientenfluss erfasst und die Ersteinschätzung vorgezogen (Aktion). Die Wartezeit sank in zehn Wochen um 40 Prozent (Resultat).“
Ihre Übung
Schreiben Sie sechs STAR-Geschichten zu Führung, Konflikt, Scheitern, Initiative, Teamarbeit und einem Ergebnis, auf das Sie stolz sind.
Häufige Fehler
- Die meiste Zeit mit der Situation verbringen.
- Ohne Ergebnis enden.
Selbsttest
Welcher Teil einer STAR-Antwort verdient die meiste Zeit?
Antwort anzeigen
Die Handlungen, die Sie persönlich unternommen haben.
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