Mit Fragen umgehen
In der Fragerunde wird Glaubwürdigkeit gewonnen oder verloren. Ganz zuhören, kurz antworten und ehrlich sagen, was man nicht weiß, schafft Vertrauen.
Kernideen
- Halten Sie inne und stellen Sie sicher, dass Sie die Frage verstanden haben.
- Antworten Sie kurz und prüfen Sie dann, ob die Frage beantwortet ist.
- „Das weiß ich nicht, aber ich finde es heraus“ ist eine starke Antwort.
Schritt für Schritt
- 1
Hören Sie die ganze Frage, ohne zu unterbrechen.
- 2
Formulieren Sie sie kurz um, wenn sie unklar oder feindselig ist.
- 3
Geben Sie zuerst die Antwort, dann einen stützenden Grund.
- 4
Führen Sie, wo passend, zu Ihrer Kernbotschaft zurück.
Beispiel
Auf die Kosten angesprochen, formuliert ein Redner um („Die Frage ist also, ob sich das in diesem Jahr rechnet?“), antwortet in zwei Sätzen und kehrt zum Sicherheitsnutzen zurück.
Ihre Übung
Notieren Sie die fünf schwierigsten Fragen, die Ihr nächstes Publikum stellen könnte, und üben Sie dreißigsekündige Antworten.
Häufige Fehler
- Ausschweifen, um Zeit zu füllen.
- Bei kritischen Fragen in die Defensive gehen.
Selbsttest
Was tun, wenn Sie eine Antwort nicht kennen?
Antwort anzeigen
Es ehrlich sagen und zusagen, sich nachträglich zu melden.
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