Les histoires STAR
Les entretiens comportementaux demandent ce que vous avez fait, pas ce que vous feriez. La structure STAR (situation, tâche, action, résultat) transforme l'expérience en preuve claire et crédible.
Idées clés
- Consacrez l'essentiel de la réponse à vos actions.
- Les résultats doivent être précis et, si possible, mesurables.
- Dites « je » et non « nous » pour décrire votre rôle.
Étape par étape
- 1
Situation : posez le décor en une ou deux phrases.
- 2
Tâche : dites de quoi vous étiez responsable.
- 3
Action : décrivez ce que vous avez fait et pourquoi.
- 4
Résultat : donnez l'issue et ce que vous en avez appris.
Exemple
« Les délais d'attente de notre clinique avaient doublé (S). On m'a demandé de les réduire en un trimestre (T). J'ai cartographié le parcours patient et avancé le triage (A). L'attente a baissé de 40 % en dix semaines (R). »
Votre exercice
Rédigez six histoires STAR couvrant le leadership, le conflit, l'échec, l'initiative, le travail d'équipe et un résultat dont vous êtes fier.
Erreurs fréquentes
- Passer l'essentiel du temps sur la situation.
- Finir sans résultat.
Vérifiez vos acquis
Quelle partie d'une réponse STAR mérite le plus de temps ?
Afficher la réponse
Les actions que vous avez personnellement menées.
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