Structurer une explication
Une bonne explication a une forme. Commencez par l'enjeu, donnez la vue d'ensemble, ajoutez les détails dans un ordre logique et terminez par la suite à donner.
Idées clés
- On a besoin d'une raison d'écouter avant de pouvoir absorber le détail.
- La vue d'ensemble d'abord donne une place à chaque détail.
- Trois points principaux est un excellent choix par défaut.
Étape par étape
- 1
Ouvrez sur ce que cela change pour votre interlocuteur.
- 2
Donnez l'idée entière en une ou deux phrases.
- 3
Expliquez jusqu'à trois parties dans un ordre logique.
- 4
Concluez par un résumé et une action claire.
Exemple
Un chef d'équipe qui présente une nouvelle procédure commence par « cela fait gagner deux heures par semaine à chacun », expose les trois étapes, les explique et termine par ce qu'il faut faire lundi.
Votre exercice
Préparez une explication de deux minutes d'un processus que vous connaissez avec les quatre étapes, puis présentez-la à voix haute en la chronométrant.
Erreurs fréquentes
- Commencer par l'historique ou le contexte au lieu de l'enjeu.
- Ajouter un quatrième, un cinquième et un sixième point qui diluent le message.
Vérifiez vos acquis
Pourquoi donner la vue d'ensemble avant les détails ?
Afficher la réponse
Elle crée un cadre qui permet à l'auditeur de savoir où se place chaque détail.
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