Revisões pós-ação
A experiência só vira habilidade quando você aprende com ela. Uma revisão pós-ação curta e honesta transforma cada projeto, plantão ou apresentação em lições para a próxima vez.
Ideias-chave
- Compare o que foi planejado com o que realmente aconteceu.
- Foque em causas e melhorias, não em culpados.
- Toda revisão termina com uma mudança para testar na próxima vez.
Passo a passo
- 1
Pergunte: o que queríamos que acontecesse?
- 2
Pergunte: o que realmente aconteceu?
- 3
Pergunte: por que houve diferença?
- 4
Decida: o que manteremos e o que mudaremos na próxima vez?
Exemplo
Depois de um plantão noturno intenso, uma equipe dedica dez minutos a essas quatro perguntas. Muda a ordem da passagem de plantão, e as passagens da semana seguinte ficam mais rápidas e seguras.
Seu exercício
Faça uma revisão pós-ação com as quatro perguntas sobre sua última tarefa importante e anote uma mudança para a próxima vez.
Erros comuns
- Transformar a revisão numa busca por culpados.
- Listar lições sem se comprometer com uma mudança concreta.
Teste-se
Como toda revisão pós-ação deve terminar?
Mostrar a resposta
Com uma mudança específica a testar na próxima vez e com o que deve continuar sendo feito.
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