Histórias STAR
Entrevistas comportamentais perguntam o que você fez, não o que faria. A estrutura STAR (situação, tarefa, ação e resultado) transforma experiência em evidência clara e crível.
Ideias-chave
- Dedique a maior parte da resposta às suas ações.
- Os resultados devem ser específicos e, se possível, mensuráveis.
- Diga «eu», não «nós», ao descrever o seu papel.
Passo a passo
- 1
Situação: apresente o cenário em uma ou duas frases.
- 2
Tarefa: diga pelo que você era responsável.
- 3
Ação: descreva os passos que deu e por quê.
- 4
Resultado: conte o desfecho e o que aprendeu.
Exemplo
«O tempo de espera da nossa clínica tinha dobrado (S). Pediram-me para reduzi-lo em um trimestre (T). Mapeei o fluxo de pacientes e antecipei a triagem (A). A espera caiu 40% em dez semanas (R).»
Seu exercício
Escreva seis histórias STAR sobre liderança, conflito, fracasso, iniciativa, trabalho em equipe e um resultado de que você se orgulha.
Erros comuns
- Gastar a maior parte do tempo na situação.
- Terminar sem um resultado.
Teste-se
Que parte de uma resposta STAR merece mais tempo?
Mostrar a resposta
As ações que você realizou pessoalmente.
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