Feedback que ajuda a aprender
O feedback só melhora o desempenho quando é específico, oportuno e aplicável. Um bom feedback descreve o que foi feito, seu efeito e um próximo passo claro.
Ideias-chave
- Específico vale mais que genérico: nomeie o comportamento exato.
- Foque na próxima tentativa, não na pessoa.
- Uma melhoria clara é mais útil do que muitas.
Passo a passo
- 1
Pergunte ao aprendiz como ele acha que foi.
- 2
Nomeie algo que foi bem feito e por que funcionou.
- 3
Nomeie algo a melhorar e mostre como seria fazer melhor.
- 4
Combinem quando ele vai tentar de novo.
Exemplo
Em vez de «boa apresentação», uma mentora diz: «Sua estatística de abertura prendeu a atenção. Da próxima vez, vá mais devagar no slide de resultados; tente uma pausa depois de cada número».
Seu exercício
Dê feedback a uma pessoa nesta semana usando os quatro passos e observe como ela reage.
Erros comuns
- Elogios ou críticas vagos que não permitem agir.
- Listar todos os problemas de uma vez.
Teste-se
O que torna um feedback aplicável?
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Ser específico, descrever o efeito e dar um próximo passo claro.
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