Un feedback qui fait progresser
Un feedback n'améliore la performance que s'il est précis, rapide et utilisable. Un bon feedback décrit ce qui a été fait, son effet et une prochaine étape claire.
Idées clés
- Le précis l'emporte sur le général : nommez le comportement exact.
- Concentrez-vous sur la prochaine tentative, pas sur la personne.
- Une amélioration claire est plus utile que plusieurs.
Étape par étape
- 1
Demandez à l'apprenant comment il pense que cela s'est passé.
- 2
Nommez une chose bien faite et pourquoi elle a fonctionné.
- 3
Nommez une chose à améliorer et montrez à quoi ressemble le mieux.
- 4
Convenez du moment où il la retentera.
Exemple
Au lieu de « bonne présentation », une mentore dit : « Ta statistique d'ouverture a capté l'attention. La prochaine fois, ralentis sur la diapositive des résultats ; essaie une pause après chaque chiffre. »
Votre exercice
Cette semaine, donnez un feedback à une personne avec les quatre étapes et observez sa réaction.
Erreurs fréquentes
- Des éloges ou critiques vagues sur lesquels on ne peut pas agir.
- Lister tous les problèmes d'un coup.
Vérifiez vos acquis
Qu'est-ce qui rend un feedback utilisable ?
Afficher la réponse
Il est précis, décrit l'effet et donne une prochaine étape claire.
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