Plantear bien el problema
La forma de plantear un problema decide qué soluciones verás. Replantear el mismo problema desde distintos ángulos suele revelar opciones mejores que resolver la primera versión.
Ideas clave
- El primer planteamiento rara vez es el mejor.
- Preguntar quién tiene el problema y por qué cambia la solución.
- Un problema bien planteado es concreto, medible y tiene responsable.
Paso a paso
- 1
Escribe el problema tal como se describió al principio.
- 2
Reescríbelo desde la perspectiva del cliente, del equipo y del líder.
- 3
Pregunta por qué importa hasta llegar al objetivo real.
- 4
Elige el planteamiento que haga medible el progreso.
Ejemplo
«Necesitamos una sala de espera más grande» se replantea como «los pacientes esperan demasiado para ser atendidos». La solución pasa a ser un triaje más rápido, no una obra.
Tu ejercicio
Toma un problema actual, escribe tres planteamientos distintos y quédate con el que lleve a la acción más práctica.
Errores frecuentes
- Resolver el primer planteamiento sin cuestionarlo.
- Plantear los problemas como soluciones que faltan, del tipo «necesitamos más personal».
Ponte a prueba
¿Por qué «necesitamos más personal» es un planteamiento débil?
Mostrar la respuesta
Porque enuncia una solución en lugar del problema de fondo, y eso oculta otras respuestas posibles.
Guardado en este navegador. Crea una cuenta para conservar tu progreso en todos tus dispositivos.
Practica este capítulo con tu coach de IA
Crea una cuenta gratuita para practicar este capítulo en Laboratorio de razonamiento, recibir comentarios concretos sobre cada respuesta y guardar tu progreso.
Empezar gratis